Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 09/04/2025
GM Soluciones Térmicas SAS, identificada con NIT [NÚMERO DE NIT], con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales.
1. Objetivo
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por GM Soluciones Térmicas SAS, garantizando el derecho que tienen los titulares a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellos.
2. Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de GM Soluciones Térmicas SAS, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
3. Definiciones
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
GM Soluciones Térmicas SAS aplicará los siguientes principios específicos para el tratamiento de datos personales:
- Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
- Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos.
- Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
- Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros.
- Principio de confidencialidad: Las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que GM Soluciones Térmicas SAS recolecte, almacene, use, circule y suprima, serán utilizados para alguna de las siguientes finalidades:
5.1. En relación con la naturaleza y las funciones propias de GM Soluciones Térmicas SAS:
- Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores.
- Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
- Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
- Soportar procesos de auditoría interna o externa.
5.2. Respecto a los datos personales de nuestros Clientes y Consumidores:
- Para cumplir las obligaciones contraídas con nuestros clientes al momento de adquirir nuestros productos o servicios.
- Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos ofrecidos por GM Soluciones Térmicas SAS.
- Enviar información sobre ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Para el fortalecimiento de las relaciones, mediante el envío de información relevante y evaluación de la calidad del servicio.
- Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
6. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
- Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
7. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
El área de Atención al Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para tal efecto, puede utilizar los siguientes canales de comunicación:
Email: info@gmsolucionestermicas.com
Teléfono: 300 219 5703
Dirección: Barranquilla, Colombia
8. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, GM Soluciones Térmicas SAS presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
- Medios para recibir respuesta a su solicitud
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar, suprimir, acceder a la información)
- Firma (si aplica) y número de identificación
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, GM Soluciones Térmicas SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Vigencia
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 07/05/2025. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.